Психологическая безопасность: фундамент высокоэффективных команд

Психологическая безопасность — это убеждённость членов команды, что они не будут наказаны за высказывание идей, вопросов, опасений или ошибок. Это не отсутствие конфликтов — это отсутствие страха.

Четыре уровня по Эдмондсон

1. Inclusion safety: можно быть собой
2. Learner safety: можно задавать вопросы и ошибаться
3. Contributor safety: можно предлагать идеи
4. Challenger safety: можно оспаривать статус-кво

Три практики для руководителя

• Моделируй уязвимость: «Я не знаю» и «Я ошибся» от руководителя меняют культуру команды быстрее любых тренингов
• Вознаграждай сигналы об ошибках: если сотрудник сообщает о проблеме раньше, чем она стала катастрофой — это успех, а не провал
• Задавай вопросы, а не давай ответы: «Что ты думаешь?» вместо «Делай так»

Связанные материалы

— Удалённая команда: как поддерживать культуру без офиса
— Токсичное лидерство: 5 признаков и что делать руководителю
— Пять пороков команды — Ленсиони: как применять на практике