Управление продуктом

Компетенция «Продукт»: клиентский фокус, product discovery, метрики, решения об инвестициях в функции. Здесь — от DAU/Retention до продуктовой стратегии и работы с заказчиком в B2B.

47 терминов 6 видео 9 статей 2 практик 3 кейса 4 книги

Кому полезна эта подборка

Тема актуальна для нескольких управленческих ролей

Продакт-лидеры

Самые высокие ожидания по этой компетенции в модели — проверьте, где вы.

Предприниматели

Держат фокус на клиенте, пока растут операционные задачи.

Руководители направлений

Строят продуктовый процесс в непродуктовых функциях: внутренний клиент — тоже клиент.

Руководители отделов

Учатся мыслить результатом для клиента, а не выполненными задачами.

Почему это важно для управленческой зрелости

  • Клиентский и продуктовый фокус — компетенция, где ожидания для продакт-лидеров и предпринимателей выше 3,5 из 4.
  • Эффективные продуктовые команды превышают план, а слабые его недовыполняют — разница в поведении руководителя.
  • Тест RuForge — ~25 вопросов, 15–20 минут — покажет ваш уровень по «Продукту» и план на 90 дней.

Смотреть: за 30 минут в теме

Видео от базового уровня к практике

С этого начать
Customer Journey Map (CJM): как построить — видеоразбор

Customer Journey Map (CJM): как построить — видеоразбор

Видеоразбор «Основы Customer Journey Map» — что такое CJM, как построить карту пути клиента, советы и примеры. Длительно...

Описание и ссылки →
Средний
NPS vs CSAT vs Retention: что реально мерить руководителю

NPS vs CSAT vs Retention: что реально мерить руководителю

TL;DR: NPS, CSAT и Retention Rate — три разные метрики клиентского опыта, которые часто путают. В RuForge Домен 7 «Клиен...

Описание и ссылки →
Средний
Scrum на практике: спринты, бэклог, ретроспективы

Scrum на практике: спринты, бэклог, ретроспективы

Scrum на практике: Sprint Goal, груминг бэклога, Daily Scrum. Практический разбор от Алексея Бочарова.

Описание и ссылки →
Начальный
Scrum: как работает методология

Scrum: как работает методология

Весь Scrum за 14 минут на русском: роли, артефакты, события. Видео Дмитрия Блинова.

Описание и ссылки →
Продвинутый
Канбан vs Скрам: как выбрать методологию

Канбан vs Скрам: как выбрать методологию

Канбан vs Скрам: сравниваем подходы, разбираем когда применять каждый и когда оправдан гибрид Scrumban. Практические сов...

Описание и ссылки →
Начальный
Канбан-доска: как визуализировать работу команды

Канбан-доска: как визуализировать работу команды

Базовый разбор канбан-доски: три колонки, карточки задач и почему визуализация меняет поведение команды. Видео на русско...

Описание и ссылки →
Смотреть все 8 видео →

Читать: разобраться глубже

Практические материалы от экспертов

Смотреть все статьи (13) →

Применить: шаблоны и чек-листы

Практики — взять и сделать на этой неделе

Кейсы компаний

Как это делают в реальных командах

Книги: углубиться

Лучшее по теме, отобранное экспертами

Обложка книги «Agile: Оценка и планирование проектов»

Agile: Оценка и планирование проектов

Описание Кон — один из создателей Scrum — даёт исчерпывающее руководство по agile-планированию: story points, velocity, release planning, iteration pl.

Обзор книги →
Обложка книги «Scrum»

Scrum

Описание Один из создателей Scrum рассказывает историю методологии и объясняет её принципы: инспекция и адаптация, прозрачность, кросс-функциональные .

Обзор книги →
Обложка книги «Банк 3.0»

Банк 3.0

Описание Кинг описывает фундаментальную трансформацию банковского дела: переход от физических отделений к цифровым каналам, мобильным платежам и финте.

Обзор книги →
Обложка книги «Бережливые инновации: Как делать лучше меньшим»

Бережливые инновации: Как делать лучше меньшим

Описание Раджу и Прабху исследуют jugaad — индийский принцип бережливых инноваций — и показывают, как западные компании могут освоить искусство создан.

Обзор книги →

Ключевые термины

47 терминов — всё что нужно знать

A

Agile
Agile – это набор ценностей и принципов, которые были изложены в Agile манифесте в 2001 году.
Подробнее →

C

Class of Service (CoS)
Class of Service (CoS) — это паттерн поведения с запросом в производственной системе (Класс Обслуживания).
Подробнее →
Customer Recognizable Work Item (CRWI)
Customer Recognizable Work Item (CRWI) — это рабочий элемент, однозначно распознаваемый заказчиком.
Подробнее →

E

End2End
End2End — это процесс создания клиентской ценности от осознания потребности клиента до ее удовлетворения.
Подробнее →

S

Scrum (Скрам)
Scrum – это Agile фреймворк для создания продуктов в запутанной среде.
Подробнее →
STATIK
STATIK — системный подход к использованию Канбан. Акроним английского Systems Thinking Approach to Introducing Kanban (системный подход к использованию.
Подробнее →

W

WIP Limit
WIP Limit — это ограничение на максимальное количество работы, находящейся в производственном процессе.
Подробнее →
Work in Progress (WiP)
Work in Progress (WiP) — количество работы, находящейся в производственном процессе.
Подробнее →
Work Item и Work Item Type (WiT)
Work Item (Рабочий элемент) — это сущность, которая идет по Канбан-доске.
Подробнее →

Б

Бэклог продукта
Бэклог продукта — это термин из Scrum – фреймворка, который предназначен именно для продуктовой разработки.
Подробнее →
Бэклог проекта
Бэклог спринта — это тоже из Scrum. Фактически это часть бэклога продукта, которая была выбрана командой для достижения цели спринта.
Подробнее →
Бэклог спринта
Бэклог спринта — это тоже из Scrum. Фактически это часть бэклога продукта, которая была выбрана командой для достижения цели спринта.
Подробнее →

В

Время выполнения (Lead Time)
Время выполнения (Lead Time) — время от момента поступления запроса в систему (или принятия обязательства) до момента его поставки клиенту.
Подробнее →
Время цикла (Cycle Time)
Время цикла (Cycle Time) — время от момента начала работы над рабочим элементом до момента его завершения. Одна из ключевых метрик потока в Канбан-системе.
Подробнее →

Г

График сгорания задач (Burndown Chart)
Диаграмма, отображающая количество оставшейся работы по отношению ко времени внутри спринта или релиза. По мере выполнения задач линия «сгорает» вниз к нулю....
Подробнее →

Д

Диаграмма накопленного потока (Cumulative Flow Diagram)
Диаграмма, показывающая количество задач на каждом этапе рабочего процесса во времени. Позволяет визуально обнаружить узкие места — этапы, где работа накапли...
Подробнее →

И

Инкремент продукта
Инкремент продукта – это осязаемая и рабочая версия продукта. Это ключевой результат работы Scrum команды, который создается в каждом Спринте.
Подробнее →

К

Кайдзен (Kaizen)
Японская философия непрерывного улучшения, предполагающая постоянные небольшие изменения к лучшему во всех аспектах работы. В Agile выражается в регулярном а...
Подробнее →
Канбан Доска (Kanban Board)
Канбан доска — это визуальное представление карточек, которые представляют рабочие элементы в Канбан-системе.
Подробнее →
Канбан Метод (Kanban Method)
Канбан Метод — это управленческий метод для определения, управления и совершенствования процессов производства нематериальных продуктов или оказания услуг.
Подробнее →
Карточки Канбан
Карточка Канбан (Card) — это визуальное представление рабочего элемента. Kanban карточку также могут называть «тикетом».
Подробнее →
Критерии приёмки (Acceptance Criteria)
Набор условий, которым должна соответствовать пользовательская история, чтобы считаться выполненной и принятой заказчиком. Формулируются до начала работы над...
Подробнее →

М

Минимально жизнеспособный продукт (MVP (Minimum Viable Product))
Простейшая версия продукта, обладающая достаточной ценностью, чтобы её можно было поставить реальным пользователям и получить обратную связь. MVP позволяет п...
Подробнее →

О

Обзор поставки (Delivery Review)
Обзор поставки (Delivery Review) — собрание, на котором мы рассматриваем рабочие элементы, которые уже были поставлены.
Подробнее →
Определение готовности (Definition of Ready)
Набор критериев, которым должна соответствовать пользовательская история, прежде чем команда сможет взять её в спринт. Обычно включает: наличие критериев при...
Подробнее →
Очки истории (Story Points)
Единица измерения относительной сложности пользовательской истории, учитывающая объём работы, сложность и риски. Команда использует числа Фибоначчи для оценк...
Подробнее →

П

Парное программирование (Pair Programming)
Инженерная практика, при которой два разработчика работают вместе за одним компьютером: один пишет код, другой проверяет и предлагает улучшения. Повышает кач...
Подробнее →
Планирование релиза (Release Planning)
Процесс определения, какой функционал будет поставлен пользователям в предстоящем релизе и в какие сроки. Команда совместно с Product Owner выбирает приорите...
Подробнее →
Покер планирования (Planning Poker)
Техника командной оценки трудоёмкости задач с использованием карточек с числами Фибоначчи. Каждый участник выбирает карточку самостоятельно, затем все открыв...
Подробнее →
Пользовательская история (User Story)
Пользовательская история Автор: Артур НекРецензент: Мила Петрова User Story (пользовательская история) — короткое описание функциональности продукта с точки ...
Подробнее →
Поток (Flow)
Поток (Flow) — это непрерывное движение рабочих элементов через производственный процесс от момента принятия до момента поставки.
Подробнее →
Препятствие (Impediment)
Любое препятствие или проблема, которые мешают команде эффективно работать и достигать целей спринта. Scrum Master несёт ответственность за устранение препят...
Подробнее →
Пропускная способность (Throughput)
Пропускная способность (Throughput) — количество рабочих элементов, завершённых за единицу времени.
Подробнее →

Р

Рабочее соглашение (Working Agreement)
Набор правил и договорённостей, которые команда совместно определяет для эффективной совместной работы. Может включать правила общения, проведения встреч, по...
Подробнее →

С

Сервис (Service)
Сервисом мы называем некоторую совокупность людей, объединенных возможно в какие-то социальные группы (команда.
Подробнее →
Сервисная парадигма
Канбан Метод смотрит на организацию как на сеть взаимозависимых сервисов, управляемых правилами, и помогает определить заказчиков, клиентов.
Подробнее →
Система Канбан
Система Канбан — это модель рабочего процесса сервиса по поставке ценности Канбан. Канбан система разрабатывается с помощью использования STATIK.
Подробнее →
Скорость команды (Team Velocity)
Среднее количество Story Points, которое команда успевает выполнить за один спринт. Используется для прогнозирования объёма работы в будущих спринтах. Внутре...
Подробнее →
Скрам-команда (Scrum Team)
Самоорганизующаяся кросс-функциональная команда, состоящая из Product Owner, Scrum Master и разработчиков (Developers). Команда совместно несёт ответственнос...
Подробнее →
Собрание планирования поставки (Delivery Planning Meeting)
Собрание планирования поставки (Delivery Planing Meeting) — собрание, на котором мы проектируем будущую поставку (не в момент принятия обязательства.
Подробнее →
Спринт в Scrum
Scrum спринт – это итерация с фиксированным временем, в течение которой Scrum команда работает над достижением Цели Спринта.
Подробнее →

Т

Технический долг (Technical Debt)
Накопленные последствия быстрых, но некачественных технических решений, принятых ради скорости выпуска. Технический долг замедляет разработку в будущем и уве...
Подробнее →

У

Уточнение бэклога (Backlog Refinement)
Регулярная встреча команды для детализации, уточнения и оценки элементов бэклога продукта. На refinement команда разбивает крупные истории на мелкие, добавля...
Подробнее →

Ц

Цель спринта (Sprint Goal)
Краткое описание того, чего команда планирует достичь в текущем спринте. Sprint Goal связывает задачи в единое целое и даёт команде гибкость в выборе конкрет...
Подробнее →
Цикл PDCA (PDCA (Plan-Do-Check-Act))
Итеративный цикл управления качеством: Планируй — Делай — Проверяй — Действуй. Каждый спринт в Scrum можно рассматривать как один PDCA-цикл. Метод разработан...
Подробнее →

Ч

Числа Фибоначчи в оценке (Fibonacci Sequence)
Последовательность чисел (1, 2, 3, 5, 8, 13, 21...), используемая для оценки пользовательских историй в Story Points. Нелинейный рост чисел отражает растущую...
Подробнее →

Э

Эпик (Epic)
Крупная пользовательская история или большой блок функциональности, который слишком велик, чтобы быть выполненным в одном спринте. Эпик разбивается на более ...
Подробнее →
Смотреть все 47 терминов →

Узнайте свой уровень по этой компетенции — бесплатный тест: ~25 вопросов, 15–20 минут, профиль по 10 компетенциям и план развития.

Пройти тест →